|
Pankkialan Asiakasneuvontatoimisto Tiedotteet |
||
Etusivu |
Pankkialan Asiakasneuvontatoimisto toiminut kymmenen vuotta Toimisto on kymmenen vuoden aikana neuvonut ja auttanut lähes 20.000 asiakasta erilaisissa pankkitoimintaan liittyvissä kysymyksissä. Yhteydenotot toimistoon ovat olleet joko erimielisyyksiä pankin ja asiakkaan välillä tai sitten asiakas on halunnut varmistusta asiaansa, esimerkiksi tietoa talletussuojan sisällöstä tai viitekoroista. (8.9.2008) Kuluttajien vakuutustoimisto ja Pankkialan Asiakasneuvontatoimisto yhdistyvät Kuluttajien vakuutustoimisto, Pankkialan Asiakasneuvontatoimisto ja Arvopaperilautakunta yhdistyvät vuoden 2009 alussa. Uusi yhdistetty toimisto neuvoo ja opastaa asiakkaita samasta osoitteesta sekä pankki- vakuutus- että arvopaperiasioissa. (25.7.2008) Vuoden 2007 toimintakertomus on ilmestynyt Vuosi 2007 Pankkialan Asiakasneuvontatoimistossa Viime vuonna Pankkialan Asiakasneuvontatoimistossa kirjattiin varsinaisissa pankkiasioissa asiakkaiden uusia yhteydenottoja noin 1500 ja arvopaperiasioissa noin 250. (20.1.2008) Pankkialan Asiakasneuvontatoimiston esimerkkitapauksia Pankkialan Asiakasneuvontatoimistoon on viiden ensimmäisen toimintavuoden aikana tullut noin 10.000 yhteydenottoa. Vajaassa 10 prosentissa asioista neuvontatoimisto on ryhtynyt selvittämään asiaa ja pyytänyt myös pankin näkemystä. Osa tapauksista on ollut myös neuvontatoimiston toimikunnan käsiteltävänä. Asiakasta ja pankkia kuultuaan neuvontatoimisto on antanut asiakkaalle kirjallisen vastauksen, joka on lähetetty myös pankille tiedoksi. Tähän mennessä annettujen kirjallisten vastausten määrä on noin 700. Neuvontatoimisto julkaisee jatkossa kotisivuillaan tiivistelmiä
tapauksista, joissa asiakkaalle on annettu kirjallinen vastaus. Säilytä pankkikorttisi ja nettipankin tunnuslukusi huolellisesti myös kotona (16.10.2002) > Lue lisää |
|
